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Zoho Desk, le logiciel de support technique contextuel qui permet à vos clients d'augmenter la productivité de ses agents, de calculer des mesures de performance et de tout synchroniser avec d'autres applications afin d'aller au cœur de l'activité de son service client.

Cette solution aidera vos clients à prioriser automatiquement les tickets de support en fonction des interactions avec son client. Afin de savoir quels tickets traiter immédiatement, ils pourront filtrer les tickets en fonction de plusieurs critères. 

L'entreprise Zoho a 15 ans d'expertise en logiciels d'entreprise sur le Cloud comme le CRM et les finances qui couvrent une vaste gamme de processus.

Forts de leur succès, ils comptent aujourd'hui 4500 employés et plus de 20 millions d'utilisateurs répartis dans le monde.

 

Pourquoi Zoho Desk ?

Zoho Desk est le premier logiciel d'assistance à la clientèle prenant en compte le contexte de l'entreprise, les interactions antérieures avec les clients et leurs problèmes dans leurs activités. 

Automatisation des tâches

Grâce à Zoho Desk, vous aurez des meilleurs outils pour aider vos clients tout en automatisant les tâches chronophages.

Veille stratégique

Zoho Desk permettra à vos clients d'identifier les tendances et les modèles d’activité de l'équipe. Ils pourront donc apporter des améliorations à leur processus.

Homogénéisation du service

Zoho Desk rapproche tous les employés et différents départements des entreprises afin d'offrir un service client plus homogène et professionnel.

Accessibilité

Zoho Desk permettra à vos clients d'être accessible via plusieurs canaux : réseaux sociaux, téléphone, courrier électronique, tchat et d'autres.

Assistance autonome

Zoho Desk équipe les clients finaux pour qu'ils puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions.

Personnalisation de la solution

Zoho Desk s'adapte à l'entreprise de vos clients en permettant la personnalisation de la solution et l'intégration à d'autres applications.

Quels sont les avantages de Zoho Desk pour les MSP ?

Pour vos ingénieurs support

Avec Zoho Desk, vos ingénieurs support auront un outil approprié pour être plus productifs.

Pour vous

Avec Zoho Desk, vous aurez tous les éléments pour prendre des bonnes décisions.

Pour vos clients

Avec Zoho Desk, vos clients recevront une assistance de proximité en temps voulu.

Vous voulez plus d'information et trouver l'offre qui vous correspond?

L'équipe Aubelio est à votre disposition pour effectuer avec vous un état des lieux de votre projet ou vos besoins.